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服務后不主動提供發(fā)票、損壞物品之后只修不賠 …

本該是件省心省力的事，換新居時找搬家公司幫忙。可結(jié)果卻讓人十分不痛快 … 近日，不少讀者致電本報，反映自己在請來搬家公司后遭遇的種種鬧心事：搬家索要發(fā)票難、破損之后維權難、公司資質(zhì)良莠不齊等。對此， 2 月 23 日，記者對省城十余家搬家公司進行調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)搬家公司還真是搬 ” 出了不少問題。

鬧心事一 想要發(fā)票不容易

家住省城長風街文華苑小區(qū)的讀者劉女士搬了一次家， 2 月 18 日。因時間緊，為圖方便，劉女士根據(jù)樓道內(nèi)張貼著的小廣告聯(lián)系了一家搬家公司。搬東西時都挺順利，但在繳了費后，搬家公司卻不給開發(fā)票。劉女士說，搬家公司的態(tài)度是要發(fā)票也行，再交 10 元錢。鑒于沒有特別重要的物品，劉女士還是沒有繳 10 元錢來換取發(fā)票。

大多表示如果要開發(fā)票，記者隨后撥通了 6 家在樓道內(nèi)張貼廣告的搬家公司電話。需要另繳費用。更有公司直接表示，小本買賣開了發(fā)票就不掙錢了

說法：搬家開發(fā)票要另外收費？

搬家公司照章納稅是應盡的責任。如果消費者與搬家公司建立口頭協(xié)議之前沒有明示其搬家費不含稅，山西三晉律師事務所的張律師表示。商家索要的發(fā)票錢 ” 絕對不合理的對此，消費者可向相關部門進行舉報。若搬家公司無法出具正規(guī)發(fā)票，消費者可以拒絕付款，并且可以向工商、稅務等相關部門對其進行舉報。

消費者遇到搬家公司不開發(fā)票或開發(fā)票另收費的情況完全可以舉報，山西省 12366 納稅服務熱線表示。但需要保存好證據(jù)。至于受理后的相關認定、情節(jié)輕重、處分，都將由稅務機關的檢查部門負責，并會給消費者一個滿意的答案。

鬧心事二 物品破損只修不賠

王先生給搬家公司提了一個問題，同樣是找搬家公司遭遇鬧心事的還有家住省城千峰路的王先生。搬家前。要是搬家時，碰壞了家具之類的東西怎么辦？

負責維修，因搬運造成的損失。直到修好為止。搬家公司的負責人信誓旦旦地承諾。只負責修，不賠錢么？王先生反問了一句。不賠錢，咱們都有固定的維修點，一次修不好就接著修唄，反正我不會賴就是搬家公司的負責人解釋道。

客戶受到損失后，沒有發(fā)票的情況下。如何能找到搬家公司進行索賠呢？王先生對此感到很困惑。

記者采訪的幾家搬家公司均表示，隨后。對于破損的物品，搬家公司肯定會給予維修。但對于不能再修復的物品，比如鏡子等，幾家搬家公司則表示，不會出現(xiàn)這樣的問題，萬一真要出現(xiàn)這樣的問題再說。

說法：物品破損該如何賠償？

搬家公司在搬運物品過程中，張律師表示。使得物品受到損壞，而搬家公司進行 “ 修理 ” 做法是完全合理的但是如果經(jīng)過鑒定，認定為 “ 不能修理的搬家公司應該對消費者所造成的損失進行賠償。

對于搬家時致使物品損壞的現(xiàn)象， 12315 消費者投訴熱線的工作人員告訴記者。法律上并沒有明確的說明。消費者如果遇到這種情況，也可以對其進行投訴。

鬧心事三 順手牽羊 ” 行為誰來負責

現(xiàn)在市場上的很多小型搬家公司只需在樓道里貼上小廣告，記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)。留個電話號碼，再招募幾名工人就算成立了并不對這些雇工進行培訓，也不與其簽訂勞動合同，什么時候有活兒，就給雇工打個電話讓其過來。

工作人員小劉告訴記者，太原火車站附近一家小規(guī)模的搬家公司內(nèi)。出活 ( 指搬家 ) 時候一般都是派 3 個人去。普通收費為每趟 100 元，樓層較高或東西較貴重時，收費會相應增加一些。如果活多，實在忙不過來，老板還會從別的地方招一些臨時工，反正也是干多少活，給多少錢。小劉說。那如果雇主在搬家過程中丟了東西怎么辦？怎么去找這些臨時工？對于記者的提問，小張一時回答不上來，只是說 “ 類似情況很少 …

多數(shù)搬家公司表示，對于記者的這個問題。不會出現(xiàn)丟失物品的情況。搬過無數(shù)次了也沒有出過什么問題，要說出問題，也是一些 ‘ 黑搬家公司 ’ 當記者問及搬家公司是否對 “ 聘用的工人有過嚴格的審查 ” 時，大多數(shù)公司都避而不談。

工人出現(xiàn)問題怎么辦？ 說法：公司不與工人簽合同。

搬家公司雇用的工人屬于非全日制工人，張律師表示。也就是干多少活，給多少錢。雖然對于這種用人關系，搬家公司可以不與雇用工人簽訂勞動合同，但因其與雇用工人之間的雇傭關系已經(jīng)建立，如工人在工作過程中發(fā)生意外傷害，搬家公司將承擔雇主責任。但是如雇用工人在搬家過程中 “ 順手牽羊，溜之大吉 ” 除了工人將承擔法律責任外，搬家公司也應承擔賠償責任。

搬家小貼士

不要只憑一個電話或一張宣傳紙片， 1 最好選擇有品牌有信譽有實力的搬家公司。就盲目預訂。

最好就近到搬家公司面議。一是可以真實了解公司的情況， 2 消費者應盡量避免電話預約方式。二是雙方應簽訂注有搬家時間、地點、價格的簡易搬家服務合同，尤其對大件貴重物品，簽約時要標明價格及質(zhì)量詳實情況，作為防止糾紛、解決爭議的依據(jù)。

消費者最好約家人和朋友全程監(jiān)督搬運過程。 3 一些重要物品如檔案資料、現(xiàn)金存折等要隨身保管。對一些重要家具要提醒搬家工人注意小心輕放。

及時投訴。一旦由于搬家工人的過失摔壞家具， 4 保管證據(jù)。雇主應找鄰居或他人作證、拍照，最好讓搬家工人手寫一張損壞證明。最后，和搬家公司協(xié)商，要求對方賠償直接損失。如果對方拒賠，憑協(xié)議及相關證據(jù)及時到有關部門投訴或進一步通過法律途徑解決。